条款及条件

协议：

本网站由 Noctor Malaysia Sdn Bhd (1490547-H)（“公司”）运营。在整个网站中，术语“我们”和“我们的”均指公司。公司（“Noctor”）向您（用户）提供本网站，包括本网站提供的所有信息、工具和服务，前提是您接受此处所述的所有条款、条件、政策和通知。通过访问我们的网站和/或从我们这里购买商品，即表示您参与我们的“服务”并同意受以下条款和条件的约束，包括本文引用的和/或通过超链接提供的附加条款和条件以及政策。这些服务条款适用于网站的所有用户，包括但不限于浏览器用户、供应商、客户、商家和/或内容贡献者。

沟通：

当您使用 heychillnoctor.com 或向 Noctor 发送电子邮件时，您正在与我们进行电子通信，因此同意接收我们的电子通信。 Noctor 将通过电子邮件或在网站和/或社交媒体渠道和/或短信/WhatsApp 上发布通知与您沟通。您同意 Noctor 以电子方式向您提供的所有协议、通知、披露和其他通信均满足此类通信采用书面形式的任何法律要求。

隐私政策：

我们已经采用了隐私政策，您应该阅读该政策，以便充分了解我们如何收集和使用您的信息。这里。

版权：

本网站上的人物、产品和地点的图像均为 Noctor 或我们的许可方的财产。除非另有说明，本网站包含的所有内容（图形、徽标、文本、设计、照片、视频、按钮图标、数字手册、图像）均为 Noctor 或其许可方、合作伙伴或附属公司的财产，并受到马来西亚和国际组织的保护。版权法。严禁未经授权使用本网站上的任何内容或材料，并可能违反版权法和商标法，和/或隐私法、宣传法和/或通信法规和法令。

促销和促销代码：

Noctor 可能会不时提供促销代码，该代码可能适用于通过我们网站进行的任何或某些指定的购买。除了当前或现有的促销或促销代码之外，我们没有义务通知您任何即将推出的促销或促销代码。除了这些条款中提到的条款和条件外，每个促销和促销代码还须遵守发布促销代码时指定的特定条款和条件（包括但不限于促销或促销代码的有效期）。

如果您在促销活动宣布之前在我们的网站上进行了购买，为了公平对待我们的其他客户，Noctor 不负责向您提供相同的促销活动。我们有多种方式通知公众我们的促销或促销代码 - 我们可能会通过电子邮件向您发送详细信息（如果您已注册我们的营销电子邮件，或者我们可能会通过横幅或广告在我们的网站上宣传促销或促销代码）弹出消息，或者我们可能会在我们的社交媒体渠道上宣布，或者我们可能会在我们网站上列出的任何或所有官方合作伙伴陈列室中宣传促销或促销代码。

一旦任何促销或促销代码过期或完全兑换，我们有权拒绝您使用。根据促销或促销代码，每个客户只能兑换一次促销代码。这些代码不得与任何其他折扣一起使用。每个订单只能使用一个促销/优惠券/促销代码。

免费礼品和奖品：

Noctor 提供的与我们的促销、竞赛、商誉和任何其他官方活动相关的任何免费礼品和/或奖品不得以现金或信用价值退回、更换或转售给 Noctor。

在促销期间，Noctor 可能会选择在购买枕头时提供免费礼物（例如免费袜子）。如果您决定在 60 晚试用期内退回枕头，则还必须退回免费礼物。如果免费礼品未退回，则将从您的退款中扣除购买时礼品的全部零售价值。

执照：

未经我们明确书面同意，任何 Noctor 产品或 Noctor 的任何部分均不得出于任何商业目的而被复制、复制、复制、出售、转售、访问或以其他方式利用。未经明确书面同意，您不得用框架或利用框架技术来封装 Noctor 的任何商标、徽标或其他专有信息（包括图像、视频、文本、页面布局或表格）。您不得滥用 Noctor 服务。

网络礼仪：

在 Noctor 网站/Facebook 页面/Instagram 个人资料和所有其他社交渠道上发表评论的指南。

请始终像对待自己一样对待其他用户和我们。这意味着：

请记住，您是在与其他人而不是计算机交谈。
保持客观，不要使用可能被视为冒犯 Noctor 或其他用户的词语或语言。
尊重他人的意见。
尊重诺克特的商业模式和运营程序。
为了保持页面的秩序，我们保留从页面/网站的任何部分删除评论/内容/评论的权利。

删除评论的正当理由包括：

该评论已被识别为垃圾邮件（重复发布相同的消息或自动发布的评论）。
该评论是用英语和马来语以外的语言编写的，因此我们或我们的社区无法理解。
该评论对 Noctor 或其他用户来说是不恰当的、冒犯性的、误导性的或无关的。
该评论包含种族主义、性别歧视或其他歧视性言论。
该评论鼓励对第三方（包括机构或公司）的暴力行为。
该评论旨在传播仇恨宣传和/或色情内容。
该评论被滥用于广告目的。
该评论侵犯了第三方的权利（特别是版权）。
该贡献包含对 Noctor 员工的行为或表现的负面评论，并且可以通过归因来识别该员工。
数据保护对我们很重要：因此，我们将删除任何涉及个人信息（例如全名、电话号码、地址或电子邮件地址）的评论。
请仅通过电子邮件将此个人信息发送至 support@heychillnoctor.com

送货方式：

Noctor 通过公平协议通过第三方送货服务免费向马来西亚半岛送货。购买我们的产品即表示您同意以下交货条件：

我们的承诺是，在巴生谷，我们将在 2-4 个工作日内交付我们的产品；在巴生谷以外，我们将在 4-6 个工作日内交付我们的产品；在东马，我们将在 7-14 个工作日内交付我们的产品。
交货日期可根据具体情况安排，并至少提前 5 天通知。
送货时间取决于我们的第三方送货合作伙伴的时间，无法安排。
在销售旺季，例如但不限于开斋节、圣诞节、农历新年等，由于我们的第三方送货合作伙伴的需求量很大，送货时间可能会更长。我们将尽力在正常交货时间内交货，但由于交货是由第三方送货合作伙伴进行的，因此我们对旺季期间的任何延迟交货情况不承担任何责任。
在 Noctor 上购买的商品将在上述交货时间内免费运送给客户。
Noctor 的任何额外费用，例如但不限于按需送货或在特定时间和日期的退货取货请求，将在退货时向客户收取，并从退款金额中扣除。
如果您无法接受交付，您必须在尝试交付之前通知 Noctor。
如果送货已安排好，而您在规定时间内不在家，我们保留在退回枕头时收取一定金额作为赔偿费的权利。
送货日期和时间完全取决于我们的第三方送货合作伙伴（而不是 Noctor）的可用性和安排。我们的第三方送货合作伙伴通常会在购买后联系客户安排送货，但这完全取决于他们，而不是 Noctor。
对于运送至送货地址后的物品丢失，Noctor 不承担任何责任。

东马来西亚运输的重要注意事项：当商品有库存时，运送到东马来西亚将需要 7 - 14 个工作日，我们根据产品的重量收取运费。任何订单都不需要运费，但从东马退货的每件商品都会加收物流费。

价格：

可通过网站购买的产品的价格将在网站上显示给您。显示的价格包括运费和税费。结帐时没有隐藏价格，网站上的所有货币交易均以 MYR（马来西亚林吉特）进行。

支付：

如果您选择直接支付网关来完成购买，则 Shopify 会存储您的信用卡数据。它通过支付卡行业数据安全标准 (PCI-DSS) 进行加密。您的购买交易数据仅在完成购买交易所需的时间内存储。完成后，您的购买交易信息将被删除。所有直接支付网关均遵守 PCI-DSS 制定的标准，该标准由 PCI 安全标准委员会管理，该委员会是 Visa、MasterCard、American Express 和 Discover 等品牌的共同努力。 PCI-DSS 要求有助于确保我们的商店及其服务提供商安全处理信用卡信息。如需了解更多信息，您可能还需要阅读 Shopify 的服务条款或隐私声明。

保修单：

您的新 Noctor 馒头枕享有 1 年有限保修（自送货到您家之日起）。请参阅我们的保修部分，以充分了解适用条件。

信息准确性：

Noctor试图尽可能准确。然而，我们不保证产品描述或任何服务内容是准确的、完整的、可靠的、最新的、更新的或无错误的。如果 Noctor 提供的产品与描述不符，您唯一的补救措施是在未使用的情况下退回。 Noctor 尽力尽可能准确地显示其网站上显示的产品颜色。但是，由于您看到的颜色取决于您的显示器，因此我们无法保证您的显示器显示的任何颜色都是准确的。对于产品本身显示的颜色与实际感知的颜色之间的任何差异，我们概不负责。

法律：

任何与您使用 Noctor 服务或 Noctor 通过其网站或不同渠道销售的任何产品有关的任何争议或索赔将通过仲裁解决，而不是通过法庭解决。 Noctor 和您同意，任何争议解决程序将仅在个人基础上进行，而不是在集体、合并或代表诉讼中进行。

60 晚试用期：

购买后 60 天内，如果您对 Noctor 馒头枕不完全满意，请发送电子邮件至 support@heychillnoctor.com 告知我们。必须同时提供枕头的视频和图片等支持文件。枕头退回请求成功确认后，我们将提供退回空运账单。您需要安排并承担返回诺克特列出的仓库之一的所有费用。一旦我们收到枕头并对其进行了满意的评估，您向 Malaysia Malaysia Sdn. Bhd 将予以退还。请注意，购买后您还必须遵守以下条件：

要获得退货资格，您必须是 Noctor 客户并且已经使用枕头睡觉至少 30 天。您的身体需要 3-4 周的时间来适应新枕头，因此，我们要求您在提出退货请求之前试用该枕头至少 30 天。
如果枕头不是从 Noctor Malaysia Sdn. Bhd. 购买的。 Bhd.，它没有资格获得退货或退款。

如需提出退货请求，请将包含您的订单号和退货原因的电子邮件发送至 support@heychillnoctor.com / WhatsApp 至 +6012-291 1987。

为了完成您的退货请求，我们需要收据或购买证明。

如果在 60 晚试用期后无法联系到您，或者我们尝试就您的退货请求联系您，但您没有回复，您将不再符合退货资格。

60 晚试用仅限每人一个枕头，并且不能用于将枕头更换为其他选项（例如：尺寸、枕套等）。如果您订购了错误的尺寸、类型、想要更改尺寸、升级或降级您的枕头。

这仅适用于您第一次购买枕头。
您从 Noctor 购买的任何后续枕头将不符合 60 晚试用期的资格（例如，如果您购买 Pillow Bun Just Chill Set，您将不符合未来 Just Set 或 Share Chill Set 订单的适用试用期资格）。这适用于同一客户的所有新订单。可以通过客户姓名、订单 ID、送货 ID、送货地址、电话号码、电子邮件地址或任何其他方式来识别客户。

任何从 Share Chill Set 退回 1 个枕头的情况，您将被视为购买 Just Chill Set ，因此，我们将从退款金额中扣除 Just Chill Set 的价格。费用：RM698 - RM368 = RM330 将被退还。

如果我们有理由相信您退回枕头的原因并非您对产品真正不满意，我们保留拒绝接受退货、不退款并保留拒绝出售我们的产品的权利。未来的产品给您。
如果枕头严重损坏或弄脏，您将不会获得退货或退款。退回的枕头必须状况良好，即使不会转售。

为防止损坏或污渍，退回的枕头必须带有塑料袋、圆形圆柱盒和纸箱。此外，退回的物品必须包括用户手册、珐琅别针、卧铺英雄夹和贺卡。否则，将收取一定金额作为补偿费。

退回的枕头应状况良好，没有任何损坏或污渍，否则可能不予退款或换货。尽管退回或使用过的枕头绝不会转售或重新发送给客户，但我们会将退回的枕头捐赠给当地慈善机构，因此它们必须状况良好。

否则，Noctor 将收取一笔补偿费（用于清洁和维修目的），该补偿费将立即从退款金额中扣除。
退货仅在 Noctor 销售和发货的地区有效。

如果您在购买时因缺货而预订产品，则 60 天计算将从发货日期开始计算。

马来西亚和新加坡以外的任何产品均不符合退货和退款条件。

所有退货运费必须由买家承担。

Buttery Soft Case 黄油丝滑枕套：

任何单独或单独购买的 Noctor 黄油丝滑枕套均不符合 60 天睡眠试用资格。因此，任何枕套均严格不予退货及退款。

Socks Roll 袜士卷：

任何单独或独立购买的 Noctor Socks Roll 袜士卷均不符合 60 天睡眠试用资格。因此，任何袜卷均不可退货且不可退款。

订单取消：

下单后严禁取消订单。您只能在订单完成前更换同等价值的产品/优惠券。一旦订单已完成但尚未交付，则无法更换/换货。

退款：

在我们的仓库或相关慈善机构收到退回的产品后，我们将退还您的款项。退款（马币）将被发送至该卡或您用于购买的账户。退款将在 14 个工作日内支付。

本隐私政策的变更：

Noctor马来西亚有限公司保留随时更新和修改这些条款的权利。